Politica de cookie-uri

1. Despre această politică

Această Politică de cookie-uri explică ce sunt cookie-urile și tehnologiile similare, ce categorii folosim pe site-ul https://mylume.ro, în ce scop, cât timp sunt păstrate, cum vă exprimați și cum vă retrageți consimțământul și cum puteți controla aceste module direct din browser.

Politica se aplică magazinului online Lumé (produse pentru îngrijirea părului), operat pe platforma Shopify, și completează Politica de confidențialitate și Termenii și condițiile — documente disponibile permanent în subsolul fiecărei pagini a site-ului — pe care vă recomandăm să le citiți împreună cu documentul de față.

Ultima actualizare: 13 august 2026.

2. Cine este operatorul

Site-ul https://mylume.ro este administrat de:

  • Denumire: PRIMECARE CONNECT S.R.L.
  • Sediu social: Strada Fântânilor, Nr. 43, Bl. B14, Ap. B39, Iași, jud. Iași, cod poștal 700337, România
  • Cod unic de înregistrare (CUI): 50680477
  • Cod de înregistrare în scopuri de TVA: RO50680477
  • Nr. de înregistrare în Registrul Comerțului: J2024030091005
  • Capital social: 200 lei, subscris și integral vărsat
  • Telefon: +40 750 295 019
  • Email: contact@mylume.ro
  • Website: https://mylume.ro
  • Program relații cu clienții: luni–vineri, 09:00–18:00 (sâmbătă, duminică și sărbătorile legale, închis)

În raport cu datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul cookie-urilor, PRIMECARE CONNECT S.R.L. are calitatea de operator, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Responsabil cu protecția datelor (DPO): PRIMECARE CONNECT S.R.L. nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor, întrucât nu se încadrează în niciuna dintre situațiile în care desemnarea este obligatorie potrivit art. 37 din GDPR. Pentru orice aspect legat de prelucrarea datelor dumneavoastră vă puteți adresa direct societății, la datele de contact indicate mai sus.

Pentru orice întrebare legată de cookie-uri sau de prelucrarea datelor dumneavoastră, ne puteți scrie oricând la contact@mylume.ro. Confirmăm primirea mesajelor în cel mult 1 zi lucrătoare. Răspundem pe fond în cel mult o lună de la primirea solicitării, potrivit art. 12 alin. (3) din GDPR; termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni în cazul cererilor complexe sau numeroase, situație în care vă vom informa în prima lună despre prelungire și despre motivele acesteia.

3. Cadrul legal

Utilizarea cookie-urilor pe acest site se face cu respectarea următoarelor acte normative:

  • Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice. Potrivit art. 4 alin. (5), stocarea de informații sau obținerea accesului la informațiile stocate în echipamentul terminal al utilizatorului este permisă numai dacă utilizatorul și-a exprimat acordul și a fost informat în prealabil, clar și complet, despre scopul prelucrării. Conform art. 4 alin. (6), consimțământul nu este necesar atunci când stocarea sau accesul sunt strict necesare pentru transmiterea unei comunicări sau pentru furnizarea unui serviciu solicitat în mod expres de utilizator.
  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) — în special art. 4 pct. 11 (definiția consimțământului), art. 6 (temeiurile legale), art. 7 (condițiile consimțământului și retragerea acestuia), art. 12-14 (informarea persoanei vizate), art. 15-22 (drepturile persoanei vizate) și art. 77 (dreptul de a depune plângere).
  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată — art. 5 alin. (1), obligația de a pune la dispoziția destinatarilor, într-o formă clară, vizibilă și permanentă, informațiile de identificare și de contact ale furnizorului de servicii, inclusiv numărul de telefon.
  • Legea nr. 31/1990 a societăților, republicată — art. 74, mențiunile obligatorii de identificare a societății (denumire, formă juridică, sediu, număr de ordine în registrul comerțului, cod unic de înregistrare și, pentru S.R.L., capitalul social).
  • O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii — obligațiile precontractuale de informare în contractele la distanță.
  • O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată — dreptul consumatorului la informare completă, corectă și precisă.
  • O.G. nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți — obligația de informare a consumatorilor cu privire la entitatea de soluționare alternativă a litigiilor.
  • Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România.

4. Ce sunt cookie-urile

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și cifre, care este stocat pe terminalul dumneavoastră (calculator, telefon, tabletă) atunci când vizitați un site web. Cookie-ul permite site-ului să vă recunoască browserul la o vizită ulterioară și să rețină informații precum produsele adăugate în coș, limba sau moneda selectată.

Cookie-urile sunt fișiere pasive: nu conțin programe software, nu sunt viruși sau spyware și nu pot accesa informațiile de pe hard-disk-ul dumneavoastră. De regulă, un cookie poate fi citit doar de serverul web care l-a plasat.

În această politică, prin „cookie-uri" înțelegem și tehnologiile similare care stochează sau accesează informații pe terminalul dumneavoastră: pixeli de urmărire, etichete (tags), scripturi, precum și tehnologii de stocare locală în browser (local storage, session storage). Aceste tehnologii sunt supuse acelorași reguli de consimțământ ca și cookie-urile, potrivit art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004.

4.1. Tipuri de cookie-uri după durată

  • Cookie-uri de sesiune — sunt stocate temporar și se șterg automat în momentul în care închideți browserul sau părăsiți site-ul.
  • Cookie-uri persistente — rămân stocate pe terminal o perioadă determinată, indicată în tabelele de mai jos, sau până când le ștergeți manual.

4.2. Tipuri de cookie-uri după emitent

  • Cookie-uri proprii (first-party) — plasate direct de domeniul mylume.ro și de platforma Shopify, care găzduiește magazinul.
  • Cookie-uri terțe (third-party) — plasate de furnizori externi ale căror servicii sunt integrate în site (de exemplu instrumente de analiză a traficului sau de publicitate). Aceste cookie-uri sunt guvernate și de politicile de confidențialitate ale furnizorilor respectivi.

5. Categoriile de cookie-uri pe care le folosim

Folosim patru categorii de cookie-uri. Numai prima categorie funcționează fără consimțământul dumneavoastră; celelalte trei sunt activate exclusiv după ce vă exprimați acordul prin bannerul de cookie-uri.

Tabelele de mai jos reflectă cookie-urile standard ale platformei Shopify, pe care este construit și găzduit magazinul. Lista completă și efectivă depinde de tema și de aplicațiile instalate pe mylume.ro și este actualizată ori de câte ori intervin modificări.

5.1. Cookie-uri strict necesare

Scop: asigură funcționarea de bază a magazinului — menținerea sesiunii, funcționarea coșului de cumpărături, parcurgerea procesului de comandă și de plată, securitatea și prevenirea fraudei, memorarea opțiunilor dumneavoastră privind cookie-urile.

Temei legal: art. 4 alin. (6) din Legea nr. 506/2004 — sunt strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat expres de dumneavoastră; prelucrarea datelor asociate se întemeiază pe executarea contractului sau a măsurilor precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR), respectiv pe interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR), care constă în asigurarea securității magazinului, prevenirea fraudei și a utilizării abuzive a site-ului.

Se pot dezactiva? Nu prin bannerul de cookie-uri. Blocarea lor din browser face imposibilă plasarea unei comenzi.

Cookie Scop Durată
_shopify_essential Reține informațiile esențiale pentru funcționarea magazinului: sesiune, date de checkout, elemente de protecție împotriva manipulării frauduloase. 1 an
_tracking_consent Memorează preferințele dumneavoastră privind cookie-urile și confidențialitatea, în funcție de regulile aplicabile în regiunea din care navigați. 1 an
cart Reține conținutul coșului de cumpărături. 2 săptămâni
cart_currency Reține moneda folosită anterior, pentru a inițializa corect un coș nou. 2 săptămâni
discount_code Reține codul de reducere primit printr-un link, pentru a-l aplica la finalizarea comenzii. Sesiune
localization Asociază coșul cu țara corectă de livrare și afișare. 1 an
_shopify_test Verifică dacă browserul dumneavoastră acceptă cookie-uri. 1 minut
login_with_shop_finalize Facilitează procesul de autentificare prin Shop. 5 minute
shopify_pay Permite autentificarea Shop Pay la vizitele ulterioare, pentru finalizarea rapidă a comenzii. 1 an

5.2. Cookie-uri de preferințe (funcționalitate)

Scop: rețin alegerile pe care le faceți pe site — limba, regiunea, moneda de afișare sau alte opțiuni de interfață — pentru ca site-ul să arate la fel la următoarea vizită, fără să reintroduceți setările.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră — art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004 și art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR.

Cookie Scop Durată
shopify_override_user_locale Reține limba selectată de utilizator. 1 an

Dacă tema magazinului sau o aplicație instalată ulterior va plasa alte cookie-uri de preferințe, acestea vor fi adăugate în tabelul de mai sus, iar politica va fi actualizată corespunzător.

5.3. Cookie-uri de statistică (analiză)

Scop: ne ajută să înțelegem, în formă agregată, cum este folosit magazinul: câți vizitatori avem, ce pagini sunt vizitate, din ce sursă ați ajuns pe site, unde apar dificultăți în procesul de comandă. Folosim aceste informații pentru a îmbunătăți site-ul și experiența de cumpărare, nu pentru a lua decizii individuale cu privire la dumneavoastră.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră — art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004 și art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR.

Cookie Scop Durată
_shopify_analytics Conține date de analiză privind navigarea în magazin și în procesul de comandă. 1 an
_landing_page Reține pagina prin care ați intrat pe site. 2 săptămâni
_orig_referrer Reține sursa din care ați ajuns pe site. 2 săptămâni
shop_analytics Furnizează informații de analiză privind interacțiunea cu Shop. 1 an

Cookie-urile _shopify_y și _shopify_s, folosite anterior de Shopify pentru identificarea vizitatorilor și a sesiunii, nu mai sunt plasate pe magazinele comercianților începând cu 1 ianuarie 2026, fiind înlocuite cu Web Pixels API. Din acest motiv nu figurează în tabelul de mai sus.

Platforma Shopify își actualizează periodic modulele de analiză, astfel încât unele dintre cookie-urile de mai sus pot să nu fie plasate la fiecare vizită sau pot fi înlocuite cu tehnologii echivalente. Lista este actualizată ori de câte ori intervin modificări. Dacă vom activa un instrument de analiză furnizat de un terț, acesta va fi adăugat în tabelul de mai sus, împreună cu scopul, durata și politica de confidențialitate a furnizorului, înainte de a fi pus în funcțiune.

5.4. Cookie-uri de marketing (publicitate)

Scop: ne permit să măsurăm eficiența campaniilor, să vă afișăm mesaje publicitare relevante pe alte site-uri sau rețele sociale și să limităm frecvența cu care vedeți același anunț. Aceste cookie-uri pot construi un profil al intereselor dumneavoastră.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră — art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004 și art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR.

Cookie Scop Durată
_shopify_marketing Conține date de marketing privind navigarea în magazin și în procesul de comandă. 1 an

Dacă vom activa pixeli sau cookie-uri de marketing furnizate de terți, acestea vor fi adăugate în tabelul de mai sus — cu denumirea furnizorului, scopul, durata și linkul către politica sa de confidențialitate — înainte de a fi puse în funcțiune, iar plasarea lor va rămâne condiționată de acordul dumneavoastră.

6. Cookie-uri plasate de terți

O parte dintre cookie-urile de statistică și de marketing pot fi plasate de furnizori terți ale căror instrumente sunt integrate în magazin. Aceștia acționează în calitate de persoane împuternicite sau, după caz, de operatori independenți, potrivit propriilor politici de confidențialitate.

Furnizorii ale căror module sunt integrate în acest site:

  • Shopify Inc. — platforma pe care este construit magazinul, găzduirea site-ului și procesarea comenzilor.
  • Shopify International Limited — procesarea plăților cu cardul, prin serviciul Shopify Payments.
  • Shopify Email — transmiterea mesajelor tranzacționale legate de comanda dumneavoastră.
  • Shopify Customer Privacy API — bannerul de cookie-uri și înregistrarea preferințelor dumneavoastră privind consimțământul.

Toate aceste servicii fac parte din ecosistemul Shopify, iar politica de confidențialitate aplicabilă este disponibilă la https://www.shopify.com/legal/privacy. Dacă vom integra ulterior servicii ale altor furnizori — instrumente de analiză, pixeli publicitari, chat, recenzii sau email marketing — vom actualiza această listă înainte de activarea lor.

Nu controlăm cookie-urile plasate de terți. Pe lângă opțiunile din bannerul nostru, vă puteți gestiona preferințele de publicitate comportamentală și prin platforma europeană Your Online Choices.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Platforma Shopify și o parte dintre furnizorii de servicii de analiză sau de publicitate pot stoca ori prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste situații, transferul se realizează pe baza garanțiilor prevăzute în Capitolul V din GDPR — decizii de adecvare ale Comisiei Europene sau clauze contractuale standard, însoțite, unde este cazul, de măsuri suplimentare de securitate.

Detaliile privind transferurile efectuate de fiecare furnizor sunt disponibile în Politica de confidențialitate și pot fi solicitate la contact@mylume.ro.

8. Cum vă exprimați consimțământul

La prima vizită pe mylume.ro vă este afișat un banner de cookie-uri, furnizat prin Shopify Customer Privacy API, mecanismul nativ de gestionare a consimțământului al platformei Shopify. Până în momentul în care faceți o alegere, pe terminalul dumneavoastră sunt plasate exclusiv cookie-urile strict necesare. Cookie-urile de preferințe, statistică și marketing rămân blocate.

Din banner puteți:

  • Accepta toate cookie-urile;
  • Respinge cookie-urile care nu sunt strict necesare — refuzul este la fel de simplu ca acceptarea, prin buton de refuz aflat la același nivel cu butonul de acceptare;
  • Personaliza alegerea, bifând sau debifând separat fiecare categorie.

Consimțământul este liber exprimat, specific, informat și lipsit de ambiguitate. Nu folosim căsuțe prebifate, consimțământ dedus din simpla navigare pe site și nici modele de interfață care să vă îndrume artificial spre acceptare.

Alegerea dumneavoastră este memorată prin cookie-ul _tracking_consent, a cărui durată este de 1 an, indicată și în tabelul de la secțiunea 5.1. La expirarea acestei perioade vă vom cere din nou acordul. Vă vom solicita un nou consimțământ și atunci când introducem cookie-uri noi sau schimbăm scopurile celor existente.

9. Cum vă retrageți consimțământul

Vă puteți răzgândi oricând, iar retragerea este la fel de simplă ca acordarea consimțământului. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior, pe baza consimțământului, până la momentul retragerii.

  1. Accesați linkul „Setări cookie-uri" / „Preferințe cookie-uri", disponibil permanent în subsolul fiecărei pagini a site-ului.
  2. Debifați categoriile pe care nu le mai doriți și salvați alegerea.
  3. Ștergeți, opțional, cookie-urile deja plasate, din setările browserului (a se vedea secțiunea 10).

Alternativ, ne puteți transmite oricând retragerea consimțământului pe cale electronică, printr-un simplu mesaj la contact@mylume.ro. Confirmăm primirea în cel mult 1 zi lucrătoare.

Tot prin email, la contact@mylume.ro, ne puteți transmite în mediul online și declarația de retragere din contract, în cele 14 zile calendaristice prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014, fără a fi necesară invocarea vreunui motiv; formularul-tip de retragere rămâne disponibil pe site, iar detaliile complete se regăsesc în Politica de retur.

10. Cum gestionați cookie-urile din browser

Independent de bannerul nostru, puteți configura browserul astfel încât să blocheze cookie-urile, să vă avertizeze înainte de plasarea lor sau să le șteargă la închiderea sesiunii. Instrucțiuni oficiale:

Majoritatea browserelor oferă și un mod de navigare privată, în care cookie-urile sunt șterse automat la închiderea ferestrei.

11. Ce se întâmplă dacă refuzați cookie-urile

Refuzul cookie-urilor de preferințe, statistică și marketing nu vă împiedică să navigați pe site și să plasați o comandă. Este posibil însă ca:

  • site-ul să nu rețină limba, moneda sau alte opțiuni alese anterior;
  • mesajele publicitare pe care le vedeți în afara site-ului să fie mai puțin relevante — dar nu mai puține la număr;
  • să nu putem identifica și remedia la fel de rapid problemele de funcționare.

Dacă blocați din browser inclusiv cookie-urile strict necesare, coșul de cumpărături și procesul de comandă nu vor mai funcționa.

12. Ce date prelucrăm prin cookie-uri

Prin intermediul cookie-urilor putem prelucra: identificatori online atribuiți terminalului sau sesiunii, adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, tipul de dispozitiv, paginile vizitate și momentul vizitei, sursa din care ați ajuns pe site, produsele vizualizate și adăugate în coș, precum și interacțiunea cu campaniile noastre publicitare.

Nu folosim cookie-uri pentru a colecta date din categorii speciale (de exemplu date privind sănătatea) și nu vă supunem unui proces decizional automatizat care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră.

13. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, potrivit art. 15-22, art. 7 alin. (3) și art. 77 din GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele prelucrate despre dumneavoastră (art. 15);
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete (art. 16);
  • dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat") (art. 17);
  • dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18);
  • dreptul la portabilitatea datelor (art. 20);
  • dreptul de opoziție față de prelucrare, inclusiv față de crearea de profiluri în scop de marketing direct (art. 21);
  • dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare (art. 7 alin. (3));
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (art. 22);
  • dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere (art. 77) și de a vă adresa justiției (art. 79).

Vă puteți exercita aceste drepturi printr-o cerere transmisă la contact@mylume.ro sau prin poștă, la sediul social indicat la secțiunea 2. Răspundem în termen de cel mult o lună de la primirea cererii, termen care poate fi prelungit cu două luni în cazul cererilor complexe, situație în care vă vom informa.

14. Autorități competente

14.1. Protecția datelor cu caracter personal

Dacă apreciați că v-am încălcat drepturile, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Vă rugăm, totuși, să ne contactați mai întâi pe noi — în majoritatea cazurilor putem rezolva situația direct și rapid.

14.2. Protecția consumatorilor

Pentru aspecte care țin de drepturile dumneavoastră în calitate de consumator, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), prin https://anpc.ro.

De asemenea, aveți la dispoziție procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), gestionată de ANPC potrivit O.G. nr. 38/2015: informații la https://anpc.ro/sal/, iar depunerea reclamațiilor la https://reclamatiisal.anpc.ro.

Platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor), instituită prin Regulamentul (UE) nr. 524/2013, a fost desființată. Regulamentul a fost abrogat prin Regulamentul (UE) 2024/3228, iar platforma a încetat definitiv să funcționeze la 20 iulie 2025; ca urmare, nu mai poate fi utilizată pentru depunerea reclamațiilor.

15. Securitatea și păstrarea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele colectate prin cookie-uri împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Datele sunt păstrate pe durata de viață a fiecărui cookie, indicată în tabelele de mai sus, sau până la retragerea consimțământului, dacă aceasta intervine mai devreme. Aceleași reguli se aplică și tehnologiilor de stocare locală (local storage, session storage) și pixelilor de urmărire: informațiile stocate prin acestea sunt eliminate la retragerea consimțământului sau atunci când ștergeți datele de navigare din browser. Datele agregate și anonimizate, din care nu mai puteți fi identificat, pot fi păstrate pentru scopuri statistice.

Păstrăm dovada consimțământului dumneavoastră (categoriile acceptate, momentul și versiunea politicii) pentru a putea demonstra respectarea art. 7 alin. (1) din GDPR, pe durata valabilității consimțământului și ulterior pe termenul de prescripție aplicabil.

16. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică ori de câte ori intervin modificări legislative, tehnice sau în lista serviciilor pe care le folosim. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului. Dacă modificările afectează scopurile pentru care am obținut consimțământul dumneavoastră, vă vom cere din nou acordul prin bannerul de cookie-uri.

17. Contact

Pentru orice întrebare, solicitare sau sesizare privind cookie-urile și protecția datelor:

  • PRIMECARE CONNECT S.R.L.
  • Strada Fântânilor, Nr. 43, Bl. B14, Ap. B39, Iași, jud. Iași, cod poștal 700337, România
  • CUI: 50680477 | Cod TVA: RO50680477 | Reg. Com.: J2024030091005 | Capital social: 200 lei, integral vărsat
  • Telefon: +40 750 295 019
  • Email: contact@mylume.ro
  • Program relații cu clienții: luni–vineri, 09:00–18:00 (sâmbătă, duminică și sărbătorile legale, închis)
  • Termen de răspuns la email: maximum 1 zi lucrătoare